%100 GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

365 GÜN ÜCRETSİZ İADE

HIZLI GÖNDERİ

MÜŞTERİ DESTEK HATTI 0 (850) 200 14 14

135 TL ve üzerine KARGO BEDAVA!

Bize Ulaşın

Müşteri Hizmetleri

Bize ulaşın, en kısa sürede yanıt vereceğiz

Bize Ulaşın
  • Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

    Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 365 gün içerisinde aşağıdaki adresimize de gönderebilirsiniz.

    İade Adresimiz: Joker İnternet Depo Barış Mahallesi, 1804 Sokak No:4, Gebze/Kocaeli

    İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade işlemi için ürünleri, Yurtiçi Kargo'ya bir kutu içinde teslim edilmesi gerekmektdir. Orijinal gönderi kutusunu attıysanız, durumu Yurtiçi Kargo'ya ileterek, yeni bir kutunun da size gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

    Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Siparişinizde kullandığınız hediye çeki/çekleri iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte hediye çekindeki kalan kullanım süresi kadar süre, iptal işlemi sırasında yeniden başlayacaktır.

  • Bir ürün elime ulaştıktan sonra kaç gün boyunca iade edebiliyorum?

    Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre kanunen “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 7 gündür. Fakat joker.com.tr’den yapacağınız tüm alışverişlerinizde, aklınızda hiçbir kuşkuya yer bırakmayacak şekilde, satın almanızı takiben 365 gün boyunca bize ürünü iade edebilirsiniz.

    Dikkat: 365 gün iade, ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kesinlikle kullanılmamış ürünler için geçerlidir; ve orijinal faturanın da birlikte gönderilmesi gerekir.

  • Hangi ürünleri iade edemiyorum?

    İade veya değişimlerinizi, ürünün orijinal ambalajı bozulmayacak şekilde ayrıca bir kutunun içerisine koyarak kargoya teslim etmenizi rica ederiz. Ambalajı bozulmuş veya ambalajı bulunmayan ürünlerin iadesi/değişimi maalesef gerçekleştirilememektedir. T.C. Sağlık Bakanlığı’nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade veya değişim imkanı bulunmamaktadır. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir

  • İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

    İade ettiğiniz ürün/ürünler depomuza ulaştıktan sonra uzman ekiplerimiz tarafından kontrol edilecek olup, iade şartlarına uygun olması durumunda iade işlemleri başlayacaktır.

    Ürün/ürünlerin para iadesi ortalama 3 / 5 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılacaktır.

  • Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?

    Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

  • Joker.com.tr’den aldığım ürünlerde, iademi hangi adrese göndermeliyim?

    İade Adresimiz: Joker İnternet Depo Barış Mahallesi, 1804 Sokak No:4, Gebze/Kocaeli

  • Aldığım ürün garanti kapsamında. Arızalanması halinde nasıl bir yol izlemeliyim?

    Teknik servis işlemleri; Satın alınan Pusetlerde ve oto koltuklarında, iade ve değişim koşulları tüketici hakları yasasına göre yapılmaktadır. Pusetlerde ve oto koltuklarında garanti süresi içerisinde üç defa aynı sorundan, tamir- tadilat gören ürünler, değişim veya iade talebinde bulunulabilir. Göz önünde tutulan, garanti süresi ve teknik servis raporlarıdır. Faturanız ile birlikte Size en yakın JOKER mağazamıza ürünün teknik servis desteği için bırakabilirsiniz. Ürün tarafımızca teknik servis-Tamir tadilat hizmeti için firmaya iletilecektir.

x
x

Hediye Listelerim

x



Etkinliğe Katıl

*** Seçtiğiniz Etkinliği İptal Etme Şansınız Bulunmamaktadır.

x
Joker Aile Kulübü

Sipariş Takibi

Sipariş Takip Numaranız :
x

Joker.com.tr Üye Girişi

  • E-mail
  • Şifreniz
Şifremi Unuttum
Telefon Numaranız:
Geçici şifre ile hesabınıza erişmek için tıklayın.
x