Sitemize üyelik çok kısa ve sadece bir kez gerçekleştireceğiniz bir işlemdir. www.joker.com'a üye olduğunuzda, alışveriş yapabilir, kampanya ve duyurularımızı ilk önce siz öğrenmiş olursunuz.

Sitemize üyeliğinizi gerçekleştirmek için üst kısımda bulunan "üye olmak istiyorum" bölümüne tıklamanız ve çıkan üyelik formunu doldurmanız gerekmektedir. Formu doldurduktan sonra "Üye Ol" bölümünü işaretlediğinizde işleminiz gerçekleşecektir. "Çocuk Bilgileri" bölümünde "Bir Çocuğum Daha Var" butonunu tıkladığınızda eğer varsa diğer çocuklarınızı da ekleyebilirsiniz.

Üyelik bilgileriniz ile ilgili bir değişiklik yapmak istediğinizde, ( adres, telefon, şifre, mail adresi vb.) e-mail adresiniz ve şifrenizi girdikten sonra "üyelik bilgilerim" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, "devam" tuşuna basarak yaptığınız değişikliği kaydedebilirsiniz.

Sitemizde üst kısımda bulunan "şifremi unuttum" bölümüne tıklayıp e-mail adresinizi girdikten sonra şifreniz e-mail adresinize otomatik olarak gönderilecektir.

Sitemize üyeliğinizi gerçekleştirdikten sonra satın almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize eklemeniz, almak istediğiniz başka ürünler varsa " Alışverişe Devam" tuşu ile devam etmeniz gerekmektedir. Almak istediğiniz ürün/ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Ödeme" bölümünü tıklamanız yeterli olacaktır.

Vermiş olduğunuz siparişinizin ödemesini kredi kartınızla veya havale yolu ile yapabilirsiniz. Bütün kredi kartları geçerlidir, 75 YTL üzerindeki alışverişlerinizde Garanti Bonus,Yapı Kredi World Card ve FinansBank CardFinans'a 3 taksit seçeneğinden yararlanabilmektesiniz. Havale ile yapacağınız alışverişlerinizde Garanti Bankası İstanbul Gayrettepe Şubesi'ndeki (şube kodu:236) 6296702 numaralı hesabımıza alıcı adı ATM Dış Tic. Paz. A.Ş olarak ödemenizi yapabilirsiniz. Alışverişinizin sonunda sistemimiz tarafından size verilen sipariş takip numaranızı havalenizi yaparken açıklama bölümüne belirtmeniz gerekmektedir.

Joker olarak size keyifli ve güvenli alışverişin rahatlığını kendimize ilke edinmiş bulunuyoruz. "Güvenlik ve Gizlilik İlkesi" sayfamızdan daha ayrıntılı bilgiye erişebilirsiniz.

Hafta içi saat 16:00 ya kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün UPS Kargo veya CEVA Lojistik'e verilmekte ve mesafeye bağlı olarak siparişiniz en geç 2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.75 YTL üzerindeki alışverişlerinizde adresinize teslimat ücretsiz olarak yapılacaktır.

Siparişinizin takibi için sitemizde bulunan "sipariş takibi" bölümünü tıklayıp sipariş takip numaranızı girerek veya destek@joker.com.tr mail adresine mail atarak gerçekleştirebilirsiniz. (Mail attığınız taktirde mümkün olan en kısa süre içerisinde size geri dönüş yapılacaktır.)

Sipariş vermiş olduğunuz ürün / ürünler teslimat aşamasında hasar görmüşse destek@joker.com.tr mail adresine bu durumu belirten bir mail atmanız yeterli olacaktır. Bu gibi durumlarda sizinle mail veya telefonla bağlantıya geçilerek ürün / ürünlerin telafisi tarafınıza sağlanacaktır.

* İade veya Değişim yapmak istediğiniz taktirde sitemizde bulunan "İade / Değişim Formu" nu doldurmanız gerekmektedir. İade / Değişim formunuz bize ulaştıktan sonra size mail yolu ile geri dönüş yapılacaktır.
* Ürünün fatura tarihinden sonraki 7 gün içerisinde iadesini gerçekleştirebilmektesiniz.
* İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü orijinal ambalajı bozulmayacak şekilde ayrıca bir kutu veya kolinin içerisine faturası veya hediye ise hediye kartınız ile birlikte koyarak göndermeniz gerekmektedir. Faturası veya hediye kartı olmayan, ambalajı hasar görmüş veya ambalajı bulunmayan bir ürünün iade veya değişimi söz konusu değildir.
* T.C. Sağlık Bakanlığı'nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade veya değişim imkanı bulunmamaktadır.
* Kitap / CD / Kaset gibi ürünlerin iade veya değişimi yapılamamaktadır.
* İade veya değişimlerinizde geri gönderimlerinizde eğer ürün ayıplı değil ise kargo bedeli müşterimize aittir. Değişimde başka bir ürün size gönderilirken kargo bedeli firmamız tarafından karşılanacaktır.
* İade ve değişimlerinizi faturanız veya hediye ise hediye kartınız ile birlikte size en yakın Joker / Maxitoys mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir.

Hediye Paketi İstiyorum

Satın almak istediğiniz ürün veya ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Alışveriş Sepetim" bölümünde ürünün yanında bulunan "Hediye Paketi" bölümünü işaretlediğinizde, talep ettiğiniz ürün hediye paketi yapılmış bir şekilde adresinize teslim edilecektir.

İstek Listesi

İstek listesi sadece internet mağazamızda geçerlidir. Yeni doğacak bebeğinize veya çocuğunuza doğum günü için alınan hediyenin ihtiyacınız olan bir ürün olabilmesi düşüncesinden yola çıkarak sizin için bir "İstek Listesi" bölümü oluşturduk. Bu bölümde üyeliğinizi girdikten sonra üst kısımda bulunan "İstek Listem" i tıklayıp sitemizi gezerek bebeğinizin/çocuğunuzun ihtiyacı olan ürünleri "İstek Liste"nize ekleyebilirsiniz. İstek Listenizin kapanış tarihini gün-ay-yıl olarak sayfada bulunan tarih bölümünden değiştirebilirsiniz. İstek Listenizde bulunan ve hediye alınmış olan ürünler, sizin belirlediğiniz bitiş tarihinden bir gün sonra, sizinle irtibata geçilerek toplu olarak adresinize gönderilecektir. Size hediye almak isteyen yakınlarınız ise sitemize kendi üyeliklerini giriş yaptıktan sonra, üst kısımda bulunan "İstek Listesi Bul" bölümünü tıklayıp sizin mail adresinizi girdiğinde istek listenizde bulunan ürünlerden satın alabileceklerdir.

Hediye Çeki Kullanımı

* Hediye çekinizi bir sonraki alışverişinizde, çek üzerinde belirtilen son kullanma tarihine kadar kullanabilirsiniz.
* Hediye çekinizi kullanmak için, çekin üzerindeki numarayı, ödeme kısmında, “varsa indirim çeki numaranız” bölümüne yazınız.
* İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde kazandığınız hediye çekinden yararlanabilmeniz için, yapacağınız ödeme tutarı, minimum kazandığınız hediye çeki tutarı kadar olmalıdır.
* Hediye çeki tutarının altında olan alışverişlerinizde, fark çeki verilmemektedir.
* Hediye çeki uygulaması başka promosyonlarla birleştirilemez.
* Hediye çeki karşılığı para iadesi yapılmaz.
* Hediye çeki ile yapılan alışveriş dahilindeki ürünlerin iadesi dahilinde çek bedeli, iade edilen ürünlerin bedelinden düşülerek işlem yapılacaktır.